Često Postavljana Pitanja

Narudžbe i dostava

Kako primam svoj fajl nakon kupovine?

Čim je vaše plaćanje potvrđeno, automatski primate email sa sigurnim linkom za preuzimanje. Ovaj link važi 48 sati i ograničen je na 3 preuzimanja. Ako naiđete na tehnički problem, pišite nam na surlestracesdesmessagers@gmail.com i ponovo ćemo vam poslati fajl u roku od 24 sata.

Da li su moji proizvodi podložni povratu?

Digitalni proizvodi nisu podložni povratu nakon pristupa fajlu ili njegovog preuzimanja, u skladu sa članom L221-28 Francuskog zakona o zaštiti potrošača. Ova politika se prikazuje prije svake kupovine. U slučaju tehničkog problema prije bilo kakvog pristupa, pažljivo ćemo vas voditi.

Na kojim uređajima mogu čitati PDF-ove?

Svi naši fajlovi su PDF-ovi visoke rezolucije i rade na računaru (Mac i Windows), tabletu (iPad sa GoodNotes, Notability ili Noteshelf, Samsung sa S Pen) i pametnom telefonu. Također ih možete štampati kod kuće ili u kopirnici.

Mogu li štampati fajlove?

Da, naravno. Naši fajlovi su optimizirani za A4 štampu. Većina također uključuje verzije A5 ili kartice A6.

Proizvodi i sadržaj

Koja je razlika između planera i vodiča?

Planeri (agende, tracker-i) su alati za organizaciju tokom nekoliko sedmica ili mjeseci. Vodiči su resursi za razumijevanje i učenje sa praktičnim vježbama. Paketi kombinuju oboje.

Jesu li proizvodi dostupni na arapskom?

Al Mounir Agenda dostupna je na 8 jezika, uključujući arapski. Ostali proizvodi su trenutno na francuskom, sa kur'anskim tekstovima i adhkarom na originalnom arapskom sa transliteracijom.

Jesu li citirani hadisi autentični?

Koristimo samo hadise čija je autentičnost priznata (sahih ili hasan). Svaki citat uključuje svoju referencu (Buhari, Muslim, Ebu Davud, itd.). Ako primijetite grešku, javite nam: vaša ispravka je sadaka.

Plaćanje i sigurnost

Da li je plaćanje sigurno?

Da. Sva plaćanja se obrađuju putem Shopify Payments i Stripe, sa SSL enkripcijom i usklađenošću PCI-DSS nivoa 1. Nikada ne pohranjujemo brojeve kartica. Možete platiti putem Visa, Mastercard, Apple Pay ili Google Pay.

Nudite li planove plaćanja bez kamata?

Prihvatamo samo načine plaćanja bez ribe. Svaka kreditna usluga sa kamatama je isključena. Klarna plaćanje na 3 rate prihvaćeno je samo u svojoj strogo besplatnoj verziji, ovisno o zemlji.

Kontakt

Kako mogu stupiti u kontakt s vama?

Pošaljite nam email na surlestracesdesmessagers@gmail.com. Obično odgovaramo u roku od 24 do 48 sati. Neka vam Allah olakša čekanje.