Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Lieferung

Wie erhalte ich meine Datei nach dem Kauf?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem sicheren Download-Link. Dieser Link ist 48 Stunden gültig und auf 3 Downloads begrenzt. Bei technischen Problemen schreiben Sie uns an surlestracesdesmessagers@gmail.com und wir senden Ihnen die Datei innerhalb von 24 Stunden erneut.

Sind meine Produkte erstattungsfähig?

Digitale Produkte sind nach Zugriff auf oder Download der Datei nicht erstattungsfähig, gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Diese Richtlinie wird vor jedem Kauf angezeigt. Bei technischen Problemen vor jedem Zugriff begleiten wir Sie sorgfältig.

Auf welchen Geräten kann ich die PDFs lesen?

Alle unsere Dateien sind hochauflösende PDFs und funktionieren auf Computer (Mac und Windows), Tablet (iPad mit GoodNotes, Notability oder Noteshelf, Samsung mit S Pen) und Smartphone. Sie können sie auch zu Hause oder in einem Copyshop ausdrucken.

Kann ich die Dateien ausdrucken?

Ja, natürlich. Unsere Dateien sind für den A4-Druck optimiert. Die meisten enthalten auch A5-Versionen oder A6-Karten.

Produkte und Inhalt

Was ist der Unterschied zwischen Planern und Ratgebern?

Planer (Kalender, Tracker) sind Organisationswerkzeuge über mehrere Wochen oder Monate. Ratgeber sind Verständnis- und Lernressourcen mit praktischen Übungen. Pakete kombinieren beides.

Sind die Produkte auf Arabisch erhältlich?

Der Al-Mounir-Kalender ist in 8 Sprachen erhältlich, darunter Arabisch. Andere Produkte sind derzeit auf Französisch, mit koranischen Texten und Adhkar im arabischen Original mit Transliteration.

Sind die zitierten Hadithe authentisch?

Wir verwenden nur Hadithe, deren Authentizität anerkannt ist (sahih oder hasan). Jedes Zitat enthält seine Quellenangabe (Bukhari, Muslim, Abu Dawud usw.). Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte mit: Ihre Korrektur ist eine Sadaqa.

Zahlung und Sicherheit

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments und Stripe abgewickelt, mit SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Level-1-Konformität. Wir speichern niemals Kartennummern. Sie können mit Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Bieten Sie zinsfreie Zahlungspläne an?

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungsmethoden ohne Riba. Jeder Kreditdienst mit Zinsen ist ausgeschlossen. Die Klarna-3-Raten-Zahlung wird je nach Land nur in ihrer strikt gebührenfreien Version akzeptiert.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an surlestracesdesmessagers@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Möge Allah das Warten erleichtern.