Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass jeder Kauf eine Quelle der Zufriedenheit und Baraka ist. Diese Seite erklärt klar Ihre Rechte und die Grenzen, die durch die Art unserer Produkte auferlegt werden.

Digitale Produkte (PDFs, Ratgeber, Planer)

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind digitale Produkte, deren Inhalt unmittelbar nach der Zahlung — mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung — bereitgestellt wurde, nicht erstattungsfähig.

In der Praxis bedeutet dies, dass der Verkauf endgültig ist, sobald Sie auf Ihre Datei zugegriffen oder auf den Download-Link geklickt haben. Diese Regel ist keine Methode, Sie schlechter zu schützen: Es ist das europäische Recht, das für alle digitalen Produkte gilt (Musik, E-Books, Software, PDFs).

Bei technischen Problemen vor jeglichem Zugriff auf Ihre Datei (defekter Link, nicht erhaltene E-Mail, Download nicht möglich) kontaktieren Sie uns unter surlestracesdesmessagers@gmail.com. Wir senden Ihnen den Link innerhalb von 24 Stunden erneut zu, ohne Nachfragen.

Physische Produkte (Print-on-Demand)

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum akzeptiert, nur in folgenden Fällen: defektes Produkt oder Produkt, das nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht. Ein Foto des Mangels ist vor jeder Rücksendegenehmigung erforderlich. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Mangel ist eindeutig ein Herstellungsfehler.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung.

Agence Iqra Dienstleistungen

Bei Bestätigung des Kostenvoranschlags wird eine Anzahlung von 30% verlangt. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, sobald die Gestaltungsarbeit begonnen hat. Der Restbetrag ist nur erstattungsfähig, wenn die Lieferung nicht innerhalb der schriftlich vereinbarten Frist erfolgte.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder Reklamationen: surlestracesdesmessagers@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Jeder Fehler liegt bei mir. Allah allein ist vollkommen.