خطمشی بازگشت و بازپرداخت وجه
خطمشی بازگشت و بازپرداخت وجه
ما میخواهیم هر خریدی منبع رضایت و برکت باشد. این صفحه به وضوح حقوق شما و محدودیتهای ناشی از ماهیت محصولات ما را توضیح میدهد.
محصولات دیجیتال (PDF، راهنماها، برنامهها)
طبق ماده L221-28 قانون مصرفکننده فرانسه، محصولات دیجیتالی که محتوای آنها بلافاصله پس از پرداخت — با موافقت صریح قبلی شما — ارائه شده، غیرقابل بازپرداخت هستند.
در عمل، این بدان معناست که به محض دسترسی به فایل یا کلیک روی لینک دانلود، فروش قطعی است. این قانون راهی برای محافظت کمتر از شما نیست: این قانون اروپایی است که بر تمام محصولات غیرمادی (موسیقی، کتاب الکترونیکی، نرمافزار، PDF) اعمال میشود.
در صورت بروز مشکل فنی پیش از دسترسی به فایل (لینک خراب، ایمیل دریافت نشده، دانلود غیرممکن)، با ما به آدرس surlestracesdesmessagers@gmail.com تماس بگیرید. ما ظرف 24 ساعت لینک را مجدداً برایتان ارسال میکنیم، بدون هیچ سؤالی.
محصولات فیزیکی (چاپ براساس سفارش)
مرجوعیها ظرف 14 روز تقویمی از تاریخ دریافت، فقط در موارد زیر پذیرفته میشود: محصول معیوب یا مغایر با سفارش ثبت شده. عکسی از عیب پیش از هر گونه مجوز مرجوعی لازم است. هزینههای مرجوعی بر عهده شماست مگر اینکه عیب واضحاً ناشی از تولید باشد.
بازپرداخت ظرف 5 تا 10 روز کاری پس از دریافت و تأیید مرجوعی انجام میشود.
خدمات آژانس Iqra
هنگام تأیید پیشفاکتور، 30 درصد پیشپرداخت درخواست میشود. این پیشپرداخت پس از شروع کار طراحی غیرقابل بازگشت است. مابقی فقط در صورتی که تحویل در مهلت توافقشده کتبی انجام نشده باشد قابل بازگشت است.
با ما تماس بگیرید
برای هر گونه سؤال یا شکایت: surlestracesdesmessagers@gmail.com. ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ میدهیم.
أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — هر خطایی از من است. تنها خداوند کامل است.