Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kami ingin setiap pembelian menjadi sumber kepuasan dan berkah. Halaman ini menjelaskan dengan jelas hak Anda dan batasan yang ditetapkan oleh sifat produk kami.

Produk digital (PDF, panduan, planner)

Sesuai dengan Pasal L221-28 Kode Konsumen Prancis, produk digital yang kontennya diberikan segera setelah pembayaran — dengan persetujuan tegas Anda sebelumnya — tidak dapat dikembalikan dananya.

Dalam praktiknya, ini berarti begitu Anda telah mengakses file Anda atau mengklik tautan unduhan, penjualan bersifat final. Aturan ini bukan cara untuk melindungi Anda dengan kurang baik: ini adalah hukum Eropa yang berlaku untuk semua produk digital (musik, e-book, perangkat lunak, PDF).

Jika terjadi masalah teknis sebelum akses apa pun ke file Anda (tautan rusak, email tidak diterima, unduhan tidak mungkin), hubungi kami di surlestracesdesmessagers@gmail.com. Kami akan mengirim ulang tautan dalam 24 jam, tanpa pertanyaan.

Produk fisik (cetak sesuai permintaan)

Pengembalian diterima dalam 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan, hanya dalam kasus berikut: produk cacat atau tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan. Foto cacat diperlukan sebelum otorisasi pengembalian apa pun. Biaya pengembalian menjadi tanggung jawab Anda kecuali cacat jelas berasal dari produksi.

Pengembalian dana dilakukan dalam 5 hingga 10 hari kerja setelah penerimaan dan validasi pengembalian.

Layanan Agence Iqra

Uang muka 30% diminta saat konfirmasi penawaran. Uang muka ini tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan desain dimulai. Sisa saldo dapat dikembalikan hanya jika pengiriman tidak dilakukan dalam batas waktu yang disepakati secara tertulis.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau keluhan apa pun: surlestracesdesmessagers@gmail.com. Kami merespons dalam 24 hingga 48 jam.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Setiap kesalahan adalah milik saya. Hanya Allah yang Sempurna.