Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pesanan dan pengiriman
Bagaimana cara saya menerima file setelah pembelian?
Segera setelah pembayaran Anda divalidasi, Anda secara otomatis menerima email dengan tautan unduhan aman. Tautan ini berlaku selama 48 jam dan dibatasi hingga 3 kali unduhan. Jika Anda mengalami masalah teknis, tulis kepada kami di surlestracesdesmessagers@gmail.com dan kami akan mengirim ulang file dalam 24 jam.
Apakah produk saya dapat dikembalikan dananya?
Produk digital tidak dapat dikembalikan dananya setelah file diakses atau diunduh, sesuai dengan Pasal L221-28 Kode Konsumen Prancis. Kebijakan ini ditampilkan sebelum setiap pembelian. Jika terjadi masalah teknis sebelum akses apa pun, kami akan membantu Anda dengan cermat.
Di perangkat apa saja saya dapat membaca PDF?
Semua file kami adalah PDF beresolusi tinggi dan berfungsi di komputer (Mac dan Windows), tablet (iPad dengan GoodNotes, Notability atau Noteshelf, Samsung dengan S Pen), dan smartphone. Anda juga dapat mencetaknya di rumah atau di tempat fotokopi.
Bisakah saya mencetak file tersebut?
Ya, tentu saja. File kami dioptimalkan untuk pencetakan A4. Sebagian besar juga menyertakan versi A5 atau kartu A6.
Produk dan konten
Apa perbedaan antara planner dan panduan?
Planner (agenda, tracker) adalah alat organisasi selama beberapa minggu atau bulan. Panduan adalah sumber daya pemahaman dan pembelajaran dengan latihan praktis. Paket menggabungkan keduanya.
Apakah produk tersedia dalam bahasa Arab?
Agenda Al Mounir tersedia dalam 8 bahasa termasuk bahasa Arab. Produk lainnya saat ini dalam bahasa Prancis, dengan teks Al-Qur'an dan adhkar dalam bahasa Arab asli disertai transliterasi.
Apakah hadis yang dikutip otentik?
Kami hanya menggunakan hadis yang keasliannya diakui (sahih atau hasan). Setiap kutipan disertai referensinya (Bukhari, Muslim, Abu Dawud, dll). Jika Anda melihat kesalahan, beri tahu kami: koreksi Anda adalah sedekah.
Pembayaran dan keamanan
Apakah pembayaran aman?
Ya. Semua pembayaran diproses melalui Shopify Payments dan Stripe, dengan enkripsi SSL dan kepatuhan PCI-DSS Level 1. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu. Anda dapat membayar dengan Visa, Mastercard, Apple Pay atau Google Pay.
Apakah Anda menawarkan rencana pembayaran tanpa bunga?
Kami hanya menerima metode pembayaran yang bebas riba. Setiap layanan kredit yang melibatkan bunga tidak diterima. Pembayaran 3 kali cicilan Klarna hanya diterima dalam versi yang benar-benar bebas biaya, tergantung negara.
Kontak
Bagaimana cara menghubungi Anda?
Kirimkan email kepada kami di surlestracesdesmessagers@gmail.com. Kami biasanya membalas dalam 24 hingga 48 jam. Semoga Allah memudahkan penantian.