Domande Frequenti

Ordini e consegna

Come ricevo il mio file dopo l'acquisto?

Non appena il tuo pagamento è validato, ricevi automaticamente un'email con un link di download sicuro. Questo link è valido 48 ore ed è limitato a 3 download. In caso di problema tecnico, scrivici a surlestracesdesmessagers@gmail.com e ti reinviamo il file entro 24 ore.

I miei prodotti sono rimborsabili?

I prodotti digitali non sono rimborsabili dopo l'accesso o il download del file, conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese. Questa politica è mostrata prima di ogni acquisto. In caso di problema tecnico prima di qualsiasi accesso, ti assistiamo con cura.

Su quali dispositivi posso leggere i PDF?

Tutti i nostri file sono PDF ad alta risoluzione e funzionano su computer (Mac e Windows), tablet (iPad con GoodNotes, Notability o Noteshelf, Samsung con S Pen) e smartphone. Puoi anche stamparli a casa o in copisteria.

Posso stampare i file?

Sì, certo. I nostri file sono ottimizzati per la stampa A4. La maggior parte include anche versioni A5 o carte A6.

Prodotti e contenuto

Qual è la differenza tra planner e guide?

I planner (agende, tracker) sono strumenti di organizzazione su più settimane o mesi. Le guide sono risorse di comprensione e apprendimento con esercizi pratici. I pack combinano entrambi.

I prodotti sono disponibili in arabo?

L'Agenda Al Mounir è disponibile in 8 lingue, tra cui l'arabo. Gli altri prodotti sono attualmente in francese, con i testi coranici e gli adhkar in arabo originale con traslitterazione.

Gli hadith citati sono autentici?

Utilizziamo solo hadith la cui autenticità è riconosciuta (sahih o hasan). Ogni citazione include il suo riferimento (Bukhari, Muslim, Abu Dawud, ecc.). Se noti un errore, segnalacelo: la tua correzione è una sadaqa.

Pagamento e sicurezza

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Shopify Payments e Stripe, con crittografia SSL e conformità PCI-DSS livello 1. Non memorizziamo mai numeri di carta. Puoi pagare con Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay.

Offrite pagamenti senza interessi?

Accettiamo solo metodi di pagamento privi di riba. Qualsiasi servizio di credito con interessi è escluso. Il pagamento in 3 rate Klarna è accettato solo nella sua versione strettamente senza commissioni, a seconda del paese.

Contatto

Come posso contattarvi?

Inviaci un'email a surlestracesdesmessagers@gmail.com. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore. Che Allah faciliti l'attesa.