Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che ogni acquisto sia fonte di soddisfazione e baraka. Questa pagina spiega chiaramente i tuoi diritti e i limiti imposti dalla natura dei nostri prodotti.

Prodotti digitali (PDF, guide, planner)

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i prodotti digitali il cui contenuto è stato fornito immediatamente dopo il pagamento — con il tuo previo consenso espresso — non sono rimborsabili.

In pratica, questo significa che non appena hai avuto accesso al tuo file o hai cliccato sul link di download, la vendita è definitiva. Questa regola non è un modo per proteggerti di meno: è la legge europea che si applica a tutti i prodotti smaterializzati (musica, e-book, software, PDF).

In caso di problema tecnico prima di qualsiasi accesso al tuo file (link non funzionante, email non ricevuta, download impossibile), contattaci a surlestracesdesmessagers@gmail.com. Ti reinviamo il link entro 24 ore, senza domande.

Prodotti fisici (stampa su richiesta)

I resi sono accettati entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, solo nei seguenti casi: prodotto difettoso o non conforme all'ordine effettuato. È richiesta una foto del difetto prima di qualsiasi autorizzazione di reso. Le spese di reso sono a tuo carico salvo che il difetto sia chiaramente di fabbricazione.

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e convalida del reso.

Servizi Agence Iqra

Viene richiesto un acconto del 30% alla convalida del preventivo. Questo acconto non è rimborsabile una volta iniziato il lavoro di progettazione. Il saldo è rimborsabile solo se la consegna non è stata effettuata entro il termine concordato per iscritto.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o reclamo: surlestracesdesmessagers@gmail.com. Rispondiamo entro 24-48 ore.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Ogni errore è mio. Solo Allah è Perfetto.