자주 묻는 질문

주문 및 배송

구매 후 파일을 어떻게 받나요?

결제가 확인되면 즉시 안전한 다운로드 링크가 포함된 이메일을 자동으로 받으싴니다. 이 링크는 48시간 동안 유효하며 3회로 제한됩니다. 기술적 문제가 있으시면 surlestracesdesmessagers@gmail.com으로 연락해 주시면 24시간 이내에 파일을 다시 보내드립니다.

제품 환불이 가능한가요?

프랑스 소비자법 L221-28조에 따라 디지털 제품은 파일에 액세스하거나 다운로드한 후에는 환불되지 않습니다. 이 정책은 구매 전에 표시됩니다. 접근 전 기술적 문제가 있을 경우 세심하게 도와드립니다.

어떤 기기에서 PDF를 읽을 수 있나요?

모든 파일은 고해상도 PDF로 컴퓨터(Mac 및 Windows), 태블릿(GoodNotes, Notability 또는 Noteshelf가 있는 iPad, S Pen이 있는 Samsung), 스마트폰에서 작동합니다. 집이나 인쇄소에서 인쇄할 수도 있습니다.

파일을 인쇄할 수 있나요?

네, 물론입니다. 파일은 A4 인쇄에 최적화되어 있습니다. 대부분 A5 버전이나 A6 카드도 포함되어 있습니다.

제품 및 콘텐츠

플래너와 가이드의 차이점은 무엇인가요?

플래너(다이어리, 트래커)는 몇 주 또는 몇 개월에 걸친 조직화 도구입니다. 가이드는 실질적인 연습이 포함된 이해 및 학습 자료입니다. 팒51c는 둘 다를 결합합니다.

아랍어로 제공되는 제품이 있나요?

알 문니르 다이어리는 아랍어를 포함한 8개 언어로 제공됩니다. 다른 제품은 현재 프랑스어로 제공되며, 굼안 본문과 아드타르는 원본 아랍어와 음역이 함께 제공됩니다.

인용된 하디스는 진본인가요?

저희는 진정성이 인정된(사힌 또는 하산) 하디스만 사용합니다. 모든 인용에는 출처(부하리, 무슬림, 아부 다우드 등)가 함께 제공됩니다. 오류를 발견하시면 알려주세요: 귀하의 수정은 저희에게 사다케입니다.

결제 및 보안

결제가 안전한가요?

네. 모든 결제는 SSL 암호화 및 PCI-DSS 레벨 1 준수를 갖춘 Shopify Payments와 Stripe를 통해 처리됩니다. 카드 번호는 절대 저장하지 않습니다. Visa, Mastercard, Apple Pay 또는 Google Pay로 결제할 수 있습니다.

무이자 분할 결제를 제공하나요?

저희는 이자(리바)가 없는 결제 수단만 받습니다. 이자가 포함된 신용 서비스는 제외됩니다. Klarna의 3회 분할 결제는 국가에 따라 수수료가 전혀 없는 버전에만 허용됩니다.

문의

어떻게 연락할 수 있나요?

surlestracesdesmessagers@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 보통 24~48시간 이내에 답변드립니다. 알라가 기다림을 쉽게 해주시기를.