반품 및 환불 정책

저희는 모든 구매가 만족과 축복의 원천이 되기를 바랍니다. 이 페이지는 귀하의 권리와 저희 제품의 특성상 부과되는 제한 사항을 명확히 설명합니다.

디지털 제품(PDF, 가이드, 플래너)

프랑스 소비자법 L221-28조에 따라, 결제 직후 귀하의 사전 명시적 동의로 콘텐츠가 제공된 디지털 제품은 환불되지 않습니다.

실제로는 파일에 액세스하거나 다운로드 링크를 클릭한 순간 판매가 확정된다는 의미입니다. 이 규칙은 귀하를 덜 보호하기 위한 것이 아니라, 모든 디지털 제품(음악, 전자책, 소프트웨어, PDF)에 적용되는 유럽법입니다.

파일에 접근하기 전 기술적 문제(깨진 링크, 이메일 미수신, 다운로드 불가)가 발생하면 surlestracesdesmessagers@gmail.com으로 문의하십시오. 질문 없이 24시간 이내에 링크를 다시 보내드립니다.

반품은 수령 날짜부터 14일 이내에, 다음의 경우에만 허용됩니다: 결함이 있는 제품 또는 주문과 일치하지 않는 제품. 반품 승인 전에 결함 사진이 필요합니다. 결함이 명백히 제조 결함이 아닌 경우 반품 배송비는 귀하의 부담입니다.

환불은 반품 수령 및 검증 후 5~10영업일 이내에 진행됩니다.

견적서 승인 시 30%의 보증금이 필요합니다. 이 보증금은 디자인 작업이 시작되면 환불되지 않습니다. 잔액은 서면으로 합의된 기한 내에 배송이 이루어지지 않은 경우에만 환불됩니다.

질문이나 불만 사항이 있으시면: surlestracesdesmessagers@gmail.com. 24~48시간 이내에 답변드립니다.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — 모든 오류는 제 것입니다. 오직 알라만이 완벽하신니다.