Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik

Kami mahu setiap pembelian menjadi sumber kepuasan dan berkat. Halaman ini menerangkan dengan jelas hak anda dan batasan yang dikenakan oleh sifat produk kami.

Produk digital (PDF, panduan, perancang)

Selaras dengan Perkara L221-28 Kanun Pengguna Perancis, produk digital yang kandungannya dibekalkan sejurus selepas pembayaran — dengan persetujuan nyata terdahulu anda — tidak boleh dibayar balik.

Pada dasarnya, ini bermakna sebaik sahaja anda mengakses fail anda atau mengklik pautan muat turun, jualan adalah muktamad. Peraturan ini bukan cara untuk melindungi anda dengan kurang baik: ia adalah undang-undang Eropah yang terpakai kepada semua produk digital (muzik, e-buku, perisian, PDF).

Sekiranya berlaku masalah teknikal sebelum sebarang akses kepada fail anda (pautan rosak, e-mel tidak diterima, muat turun tidak mungkin), hubungi kami di surlestracesdesmessagers@gmail.com. Kami akan menghantar semula pautan dalam masa 24 jam, tanpa soalan.

Produk fizikal (cetak atas permintaan)

Pemulangan diterima dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan, hanya dalam kes berikut: produk rosak atau tidak menepati pesanan yang dibuat. Foto kerosakan diperlukan sebelum sebarang kebenaran pemulangan. Kos pemulangan adalah tanggungjawab anda melainkan kerosakan jelas berpunca daripada pembuatan.

Bayaran balik dibuat dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja selepas penerimaan dan pengesahan pemulangan.

Perkhidmatan Agence Iqra

Deposit 30% diperlukan semasa pengesahan sebut harga. Deposit ini tidak boleh dibayar balik sebaik sahaja kerja reka bentuk bermula. Baki hanya boleh dibayar balik jika penghantaran tidak dibuat dalam tempoh yang dipersetujui secara bertulis.

Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan atau aduan: surlestracesdesmessagers@gmail.com. Kami membalas dalam masa 24 hingga 48 jam.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Setiap kesilapan adalah milik saya. Hanya Allah yang Sempurna.