Veelgestelde Vragen

Bestellingen en levering

Hoe ontvang ik mijn bestand na aankoop?

Zodra je betaling is bevestigd, ontvang je automatisch een e-mail met een beveiligde downloadlink. Deze link is 48 uur geldig en beperkt tot 3 downloads. Bij een technisch probleem schrijf je ons op surlestracesdesmessagers@gmail.com en sturen we je het bestand binnen 24 uur opnieuw.

Zijn mijn producten terugbetaalbaar?

Digitale producten zijn niet terugbetaalbaar zodra het bestand is geopend of gedownload, conform artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet. Dit beleid wordt vóór elke aankoop weergegeven. Bij een technisch probleem vóór toegang begeleiden we je zorgvuldig.

Op welke apparaten kan ik de PDF's lezen?

Al onze bestanden zijn PDF's in hoge resolutie en werken op computer (Mac en Windows), tablet (iPad met GoodNotes, Notability of Noteshelf, Samsung met S Pen) en smartphone. Je kunt ze ook thuis of bij een copyshop afdrukken.

Kan ik de bestanden afdrukken?

Ja, natuurlijk. Onze bestanden zijn geoptimaliseerd voor A4-afdruk. De meeste bevatten ook A5-versies of A6-kaarten.

Producten en inhoud

Wat is het verschil tussen planners en gidsen?

Planners (agenda's, trackers) zijn organisatiemiddelen over meerdere weken of maanden. Gidsen zijn begrip- en leerbronnen met praktische oefeningen. Pakketten combineren beide.

Zijn de producten beschikbaar in het Arabisch?

De Al Mounir Agenda is beschikbaar in 8 talen, waaronder Arabisch. Andere producten zijn momenteel in het Frans, met koranteksten en adhkar in origineel Arabisch met transliteratie.

Zijn de geciteerde hadith authentiek?

We gebruiken alleen hadith waarvan de authenticiteit erkend is (sahih of hasan). Elk citaat bevat zijn bronvermelding (Bukhari, Moslim, Abu Dawoed, enz.). Als je een fout opmerkt, laat het ons weten: jouw correctie is een sadaqa.

Betaling en beveiliging

Is de betaling veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en Stripe, met SSL-versleuteling en PCI-DSS Level 1-naleving. We slaan nooit kaartnummers op. Je kunt betalen met Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay.

Bieden jullie rentevrije betalingsplannen aan?

We accepteren uitsluitend betaalmethoden zonder riba. Elke kredietdienst met rente is uitgesloten. Klarna's betaling in 3 termijnen wordt alleen geaccepteerd in zijn strikt kosteloze versie, afhankelijk van het land.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Stuur ons een e-mail op surlestracesdesmessagers@gmail.com. We reageren meestal binnen 24 tot 48 uur. Moge Allah het wachten verlichten.