Политика возврата и возмещения

Мы хотим, чтобы каждая покупка была источником удовлетворения и бараката. Эта страница чётко объясняет ваши права и ограничения, обусловленные характером наших товаров.

Цифровые товары (PDF, гайды, планеры)

Согласно статье L221-28 Французского потребительского кодекса, цифровые товары, содержание которых было предоставлено сразу после оплаты — с вашего предварительного явного согласия — возврату не подлежат.

На практике это означает, что как только вы получили доступ к файлу или нажали на ссылку для скачивания, продажа считается окончательной. Это правило не является способом хуже вас защитить: это европейское законодательство, применяемое ко всем цифровым товарам (музыка, электронные книги, программное обеспечение, PDF).

При возникновении технической проблемы до любого доступа к файлу (нерабочая ссылка, не получено письмо, невозможность скачивания) свяжитесь с нами по адресу surlestracesdesmessagers@gmail.com. Мы вышлем ссылку повторно в течение 24 часов, без лишних вопросов.

Физические товары (печать по требованию)

Возвраты принимаются в течение 14 календарных дней с даты получения, только в следующих случаях: бракованный товар или товар, не соответствующий размещённому заказу. Требуется фото дефекта перед любым разрешением на возврат. Расходы на возврат несёте вы, если только дефект явно не является производственным браком.

Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после получения и подтверждения возврата.

Услуги Agence Iqra

При подтверждении сметы требуется задаток в размере 30%. Этот задаток не подлежит возврату после начала работы над дизайном. Остаток подлежит возврату только если доставка не была осуществлена в срок, согласованный письменно.

Связаться с нами

По всем вопросам или жалобам: surlestracesdesmessagers@gmail.com. Мы отвечаем в течение 24-48 часов.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Любая ошибка — моя. Только Аллах Совершен.