İade ve Geri Ödeme Politikası

Her satın almayı memnuniyet ve bereket kaynağı yapmak istiyoruz. Bu sayfa haklarınızı ve ürünlerimizin doğasından kaynaklanan sınırları açıkça açıklar.

Dijital ürünler (PDF, rehberler, planlayıcılar)

Fransız Tüketici Kanunu'nun L221-28 maddesi uyarınca, içeriği ödeme sonrası hemen sunulan — önceden açık rızanızla — dijital ürünler geri ödeme yapılamaz.

Pratikte bu, dosyanıza eriştiğiniz veya indirme bağlantısına tıkladığınız anda satışın kesinleştiği anlamına gelir. Bu kural sizi daha az korumak için değildir: tüm dijital ürünlere (müzik, e-kitap, yazılım, PDF) uygulanan Avrupa hukukudur.

Dosyanıza erişmeden önce teknik bir sorun olması durumunda (bozuk bağlantı, e-posta alınmadı, indirme mümkün değil), surlestracesdesmessagers@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorgusuz sualsiz 24 saat içinde bağlantıyı yeniden gönderiyoruz.

Fiziksel ürünler (talebe göre baskı)

İadeler, teslim alınma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde, yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir: kusurlu ürün veya verilen siparişe uymayan ürün. İade onayı için kusurun fotoğrafı gereklidir. Kusur açıkça üretim kaynaklı değilse iade kargo ücretleri size aittir.

Geri ödeme, iadenin alınması ve onaylanmasından sonra 5 ila 10 iş günü içinde yapılır.

Agence Iqra hizmetleri

Teklifin onaylanmasında %30 depozito talep edilir. Bu depozito, tasarım çalışması başladığında geri ödenmez. Bakiye, yazılı olarak kararlaştırılan süre içinde teslimat yapılmadıysa geri ödenir.

Bizimle iletişime geçin

Herhangi bir soru veya şikayet için: surlestracesdesmessagers@gmail.com. 24 ila 48 saat içinde yanıt veriyoruz.

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — Her hata banadir. Yalnızca Allah Kusursuzdur.