常見問題
常見問題
訂單與送貨
購買後如何收到檔案？
付款確認後，您將自動收到一封附有安全下載連結的電子郵件。此連結有效期為 48 小時，限下載 3 次。若發生技術問題，請來信 surlestracesdesmessagers@gmail.com，我們將於 24 小時內重新發送檔案。
我的產品可以退款嗎？
依據法國消費者法典第 L221-28 條，數位產品一旦存取或下載後即不提供退款。此政策於每次購買前都會顯示。若在存取前發生技術問題，我們會細心協助您。
我可以在哪些裝置上閱讀 PDF？
我們的所有檔案均為高清晰度 PDF，可於電腦（Mac 與 Windows）、平板（搭配 GoodNotes、Notability 或 Noteshelf 的 iPad，或搭配 S Pen 的 Samsung）及智慧型手機上使用。您也可在家或到印刷店列印。
我可以列印檔案嗎？
當然可以。我們的檔案已需優化以適合 A4 列印。大多數也附有 A5 版本或 A6 卡片。
產品與內容
手帳與指南有何差異？
手帳（行事暦、追蹤表）是横跨幾週或幾個月的組織工具。指南則是包含實作練習的理解與學習資源。組合包則兒兼具兩者。
產品有阿拉伯文版本嗎？
Al Mounir 手帳提供 8 種語言版本，包括阿拉伯文。其他產品目前僅提供法文版，可蘭經經文與齊克爾則保留原始阿拉伯文並附音譯。
引用的聚該士文真實嗎？
我們僅使用真實性經認證（對 Sahih 或 Hasan）的聚該士文。每則引用均附上出處（布哈里、穆斯林、阿布都得等）。若發現錯誤，請告知我們：您的指正對我們而言就是一份施捨。
付款與安全
付款安全嗎？
是的。所有付款均透過 Shopify Payments 與 Stripe 處理，采用 SSL 加密並符合 PCI-DSS 第一級規範。我們絕不儲存卡號。您可使用 Visa、Mastercard、Apple Pay 或 Google Pay 付款。
有提供無利息分期付款嗎？
我們僅接受不涉及利息（riba）的付款方式。任何涉及利息的信貸服務均不接受。Klarna 的分 3 期付款僅在完全免手續費版本下接受，視國家而定。
聯絡
如何與您們聯絡？
請來信 surlestracesdesmessagers@gmail.com。我們通常於 24 至 48 小時內回覆。願真主使等待更加容易。