退貨與退款政策

我們希望每一次購買都能帶來滿足與福氣。本頁面清晰說明您的權利以及受我們產品性質所限制的範圍。

數位產品（PDF、指南、規劃圖）

依據法國消費者法典第 L221-28 條，已在付款後立即交付內容的數位產品（在您事先明確同意下）不提供退款。

實際上，這意味著一旦您存取檔案或點擊下載連結，交易即屬最終。這項規定並非為了減少對您的保護：這是適用於所有數位化產品（音樂、電子書、軟體、PDF）的歐盟法律。

若在存取檔案前發生技術問題（連結損壞、未收到電子郵件、無法下載），請聯絡 surlestracesdesmessagers@gmail.com。我們將在 24 小時內重新發送連結，不需要任何說明。

實體產品（接單制印刷）

退貨僅在以下情況下接受，須於收貨日起 14 日內提出：產品有瑕疵或與訂單不符。在核准退貨前需提供瑕疵照片。除非瑕疵明顯為製造問題，否則退貨運費由您承擔。

退款將於收到並確認退貨後 5 至 10 個工作日內辦理。

Agence Iqra 服務

報價確認時需支付 30% 訂金。一旦設計工作展開，此訂金不予退還。僅於未於書面約定期限內交付時，剩餘款項才可退還。

聯絡我們

如有任何問題或投訴：surlestracesdesmessagers@gmail.com。我們將於 24 至 48 小時內回覆。

أَسْتَغْفِرُ اللَّهَ — 任何錯誤皆由我承擔。唯有真主完美無瑕。